Kort fortalt
Ida svarer, når du står med murske og mørtel og ikke kan tage telefonen. Hun spørger, hvad der skal laves, hvor på huset, og hvem der ringer. Du får en SMS lige efter opkaldet og ringer selv tilbage med pris og tid. 995 kr. om måneden, 14 dage gratis, og vi sætter det op.
- Ida tager telefonen, når du ikke selv kan
- Løse sten kan du få markeret som haster
- Vurderingen og prisen kommer fra dig
Hvad murerkunderne ringer om
En husejer har set revner i pudsen eller fuger, der smuldrer på gavlen. En anden vil have muret en ny trappe ved hoveddøren. Et par skal have nyt badeværelse og vil høre, om du kan tage flisearbejdet efter VVS'eren. Efter en storm ringer folk om skorstenen.
Mange af opkaldene kommer om foråret og efteråret. Folk vil have omfuget før vinteren eller have trappen klar til sommer. De ringer i arbejdstiden, når du står på stilladset med en fuld spand mørtel.
Du kan ikke lægge murskeen midt i et skift. Mørtlen sætter sig, og snoren skal holde. Ida tager opkaldet, så du kan mure færdig.
Hvad der haster, og hvad der kan vente
Hos en murer haster det sjældent. En revne har tit været der i måneder, og et badeværelse planlægger man. Det eneste, der typisk haster, er sten, der kan falde ned. Hvad der haster hos dig, bestemmer du.
| Opkaldet | Ida markerer det som |
|---|---|
| Revner i fugerne eller pudsen | Normal |
| Ny trappe eller en trappe, der skal sættes om | Normal |
| Nyt badeværelse med fliser og vådrumsmembran | Normal |
| Tilbud på omfugning af hele huset | Normal |
| Løse sten i skorstenen eller på en gavl ud mod fortovet | Haster |
Hvad Ida spørger om
- Hvad der skal laves: revner, fuger, trappe, badeværelse eller skorsten
- Hvor på huset det er, fx gavl, sokkel eller skorsten
- Om der er sten, der sidder løst eller er faldet ned
- Om der er andre håndværkere på opgaven, fx VVS'eren til et nyt bad
- Hvornår kunden gerne vil have det lavet
- Adressen, kundens navn og nummer
Ida vurderer ikke, om en revne er farlig, og hun giver ingen faglige råd. Hun noterer det, kunden siger, og gentager opgave, adresse og navn til sidst.
Et typisk opkald til en murer
Ida: Hej, det er Ida hos Lund Murerforretning. Jeg er en AI-assistent. Hvad kan jeg hjælpe med?
Kunde: Der er kommet revner i fugerne på gavlen, og mørtlen drysser ned på fliserne. Er det farligt?
Ida: Det kan jeg ikke vurdere, men jeg giver det videre. Er der hele sten, der sidder løst eller er faldet ned?
Kunde: Nej, kun mørtel. Jeg hedder Karsten, og huset ligger på Sønderbrogade 14 i Horsens.
Ida: Revner i fugerne på gavlen, ingen løse sten, på Sønderbrogade 14 i Horsens, Karsten. Passer det?
Kunde: Ja, det passer.
Ida: Tak. Så ringer murermesteren dig op og aftaler, hvornår gavlen kan blive set. Hej hej.
SMS'en til dig har Karstens navn og nummer, tidspunktet og en kort opsummering: revner i fugerne på gavlen, ingen løse sten, Sønderbrogade 14 i Horsens. Havde Karsten sagt, at sten var faldet ned, ville SMS'en starte med "HASTER - ring tilbage nu", hvis du har valgt det.
Det siger anmeldelserne (og hvad de ikke siger om murere)
Murere er ikke med i vores måling. Vi læste 2.953 Google-anmeldelser af firmaer i seks fag: VVS, el, kloak, tømrer, tag og maler. Vi har derfor intet tal for murere alene. Det nærmeste er de planlagte fag, hvor kunden også bestiller et tilbud og venter på en aftale.
I tømrer, maler og tag roser 64-83 % af de 5-stjernede kvaliteten, og 25-31 % roser punktlighed. På tværs af alle seks fag handler hver niende dårlige anmeldelse om en ny opgave, hvor kunden ikke fik fat i firmaet eller aldrig fik svar: 32 af 285 (11,2 %, interval 8,1-15,4 %).
Den største del er henvendelser og tilbud uden svar (7,7 %). Telefonen, ingen tager, er 3,5 %. Tallene er andele af dårlige anmeldelser. De siger ikke, hvor mange opkald en murer mister. Ida sørger for, at henvendelsen bliver taget og ender som en SMS hos dig. Tilbuddet sender du selv.
Hvad det koster, og hvordan du kommer i gang
995 kr. om måneden ekskl. moms for op til 150 opkald. Prøv gratis i 14 dage, og opsig, når du vil. Ring til os, så sætter vi Ida og viderestillingen op. Du skal ikke have et nyt nummer.
Har du en makker eller en på kontoret, der tager telefonen og kender dine priser, er det svært at slå. Ida er til de opkald, ingen når.
Spørgsmål og svar
Kan Ida sige, om en revne er farlig?
Nej. Ida giver ingen faglige svar. Hun spørger, om der er sten, der sidder løst eller er faldet ned, og skriver det i SMS'en. Vurderingen laver du, når du ringer tilbage.
Kan Ida give en pris på omfugning pr. kvadratmeter?
Som standard nej. Hun noterer, hvad kunden vil have lavet, og du ringer tilbage med prisen. Har du faste priser, du gerne vil have, at hun nævner, sætter vi det op sammen.
Hvorfor er murere ikke med i jeres måling af anmeldelser?
Vi startede med seks fag: VVS, el, kloak, tømrer, tag og maler. Murere var ikke blandt dem. Derfor bruger vi tallene for alle fag og for de planlagte fag og siger, at de ikke er målt på murere.
Jeg arbejder tit alene. Hvad sker der, når jeg ikke tager telefonen?
Din telefon ringer hos dig først. Tager du den ikke, bliver opkaldet sendt videre til Ida. Hun tager det, og du får en SMS lige efter. Ringer to på én gang, svarer hun begge.
Kan opgaven komme direkte ind i mit sagssystem?
Som standard kommer den som SMS, og hele samtalen kan du læse, når du logger ind. Vil du have resuméet som en sag i dit sagssystem, sætter vi det op sammen.
Kilder
Læs også
Ring til demonummeret, og tal med Ida, som en kunde ville.
Ring 60 63 32 34Taler dansk · 14 dages gratis prøve