Kort fortalt
Ida er en AI-telefonpasser til tømrere. Hun tager de opkald, du ikke når, når du står på et tag eller på en stige. Hun noterer opgave, adresse og navn og sender dig en SMS. Stormskader markerer hun som haster. I tømrerfaget roser 83 % af de 5-stjernede kvaliteten. Aftalen starter med en forespørgsel, der ikke forsvinder.
- Tilbud på terrasse, tag og vinduer lander som SMS.
- Stormskader og knuste ruder markeres som haster.
- 995 kr. om måneden. Vi sætter det op.
Det ringer tømrerkunderne om
De fleste opkald til en tømrer er planlagte. Kunden vil have en ny terrasse til sommer, skifte vinduerne i stuen eller have lagt nyt tag. Hun har tid, men hun ringer ofte til flere firmaer på samme dag.
Så kommer stormen. Tagplader er blæst af carporten, et vindue er knust, eller en dør kan ikke lukkes. På de dage ringer mange på én gang, og alle vil have en tømrer ud.
Du står på et tag i blæst, du bærer en dørkarm, eller du saver. Du har ingen hånd fri. Telefonen ringer først hos dig, og når du ikke tager den, bliver opkaldet sendt videre til Ida. Kunden ringer til dit nummer, som hun plejer.
Hvad haster, og hvad kan vente?
| Opkaldet | Ida markerer det som |
|---|---|
| Stormskade: hul i taget, plader blæst af | Haster |
| Knust vindue eller rude | Haster |
| Yderdør, der ikke kan låses | Haster |
| Tilbud på ny terrasse | Normal |
| Nyt tag eller efterisolering | Normal |
| Nye vinduer og døre | Normal |
| Køkken, gulv eller tilbygning | Normal |
Det spørger Ida om
- Hvad kunden vil have lavet, fx en terrasse, nye vinduer eller et tag.
- Størrelsen eller omfanget, hvis kunden ved det. Ida gætter aldrig selv.
- Hvornår kunden gerne vil have arbejdet lavet. Ida noterer ønsket, men lover ingen tid.
- Adressen og kundens navn.
- Til sidst gentager hun opgave, adresse og navn, så kunden kan rette det.
Sådan lyder et tilbudsopkald
Ida: Hej, det er Ida hos Bisgaard Tømrer. Jeg er en AI-assistent. Hvad kan jeg hjælpe med?
Kunde: Jeg vil gerne have et tilbud på en ny træterrasse.
Ida: Hvor stor skal den være, hvis du ved det?
Kunde: Cirka 30 kvadratmeter. Gerne inden sommerferien.
Ida: Hvad er adressen, og hvem taler jeg med?
Kunde: Annette Holt, Engtoften 5 i Silkeborg.
Ida: Tilbud på en træterrasse på cirka 30 kvadratmeter på Engtoften 5 i Silkeborg, Annette. Passer det?
Kunde: Ja, det gør det.
Ida: Tak. Så ringer en medarbejder dig op om tilbuddet. Hej hej.
Lige efter får du en SMS med Annettes navn, nummer, tidspunktet og en kort opsummering: terrasse, cirka 30 kvadratmeter, gerne før sommerferien. Det her opkald haster ikke, så SMS'en starter ikke med HASTER.
Hvad tømrerkunderne skriver i deres anmeldelser
Tømrer er et planlagt fag. Her roser kunderne sjældent, at det gik hurtigt. De roser håndværket: 82,7 % (77,9-86,6 %) af de 5-stjernede nævner kvaliteten. 30,6 % roser punktlighed, altså at aftalen holdt. Den gode anmeldelse handler om en aftale, der blev overholdt. Den starter med en forespørgsel, der blev noteret.
Vi har kun 26 dårlige tømreranmeldelser med tekst. 2 af dem (7,7 %, interval 2,1-24,1 %) handler om en kunde, der ikke fik fat i firmaet om en ny opgave eller aldrig fik et tilbud. Tallet er lille og usikkert. For alle seks fag samlet er det 11,2 %. Tallet er en andel af dårlige anmeldelser, ikke en andel af tabte opkald. Se hovedartiklen og metoden.
Hvad koster det, og hvordan starter du?
995 kr. om måneden ekskl. moms for op til 150 opkald. Prøv Ida gratis i 14 dage. Der er ingen binding. Ring til os, så sætter vi Ida og viderestillingen op for dig, og du fortsætter med at arbejde imens.
Spørgsmål og svar
Jeg står på et tag i flere timer ad gangen. Hvad sker der med opkaldene imens?
Ida tager dem, du ikke når. Du får en SMS for hvert opkald, så du kan ringe tilbage i frokostpausen. Hele samtalen kan du læse, når du logger ind.
Følger Ida op på mine tilbud?
Nej. Ida tager telefonen og sender dig forespørgslen på SMS. Hun ringer ikke kunden op igen. Opfølgningen er stadig din.
Kan Ida aftale en tid til besigtigelse?
Som standard noterer hun, hvornår kunden gerne vil have besøg, og du ringer tilbage. Vil du have, at hun booker tider, sætter vi det op sammen.
Efter en storm ringer 15 kunder på én formiddag. Kan Ida klare det?
Ja. Ida svarer flere opkald på samme tid, så ingen hører en ventetone. Haster et opkald, starter din SMS med "HASTER - ring tilbage nu", så du kan se, hvem du skal ringe til først.
Kilder
Læs også
Ring til demonummeret, og tal med Ida, som en kunde ville.
Ring 60 63 32 34Taler dansk · 14 dages gratis prøve